Dépannage
Des vérifications étape par étape pour les situations les plus courantes. Pour des réponses rapides, consultez la FAQ.
Le contenu n'apparaît pas sur mon site.
Suivez les étapes dans l'ordre :
- S'agit-il de contenu rédigé directement ou de contenu lié ?
- Written directly: did you publish? Drafts don't go live until you do. → Publishing
- Linked: continue below.
- L'élément est-il dans le bon dossier ? Il doit se trouver dans le dossier de ce site, ou dans l'un de ses sous-dossiers. → Dossiers
- La section est-elle bien configurée ? Vérifiez que sa source est ce dossier, que son type correspond à l'élément et qu'aucun filtre ne l'exclut. → Afficher du contenu de la bibliothèque
- Est-il dans le dossier de ce site ? Un dossier appartient à un seul site. Le contenu ajouté au dossier d'un autre site n'apparaîtra pas ici.
Mes modifications ne seront pas publiées.
- Contenu rédigé directement, modifications de pages, options de section, thème : tout cela fait partie de votre brouillon — publiez pour le mettre en ligne. → Publication
- Contenu lié : il se met à jour automatiquement tant que la fonctionnalité live records du site est activée — vérifiez cela d'abord, dans Paramètres → Fonctionnalités (puis publiez). Si elle l'est, vérifiez qu'il s'agit bien de contenu lié (provenant d'un dossier) et non de contenu saisi dans la section.
Je ne peux pas modifier quelque chose
- Vérifiez votre rôle sur le site — selon le rôle, on peut ouvrir des vues différentes et faire des modifications différentes. → Rôles et permissions
- Vérifiez s'il s'agit d'une limite du système de design — l'option n'existe peut-être tout simplement pas dans votre Foundation. → Foundations et modèles
- Vérifiez s'il s'agit de contenu lié — le contenu lié se modifie à sa source (l'élément de bibliothèque), pas dans la section de la page. → Contenu rédigé ou contenu lié
J'ai supprimé quelque chose par erreur (ou j'ai fait une modification que je regrette).
Si l'éditeur est encore ouvert, annulez : Cmd/Ctrl + Z tant que vous êtes encore en train de taper dans le texte, ou Annuler dans l'en-tête de l'éditeur pour une modification d'une section (son ajout ou sa suppression), qui nomme la modification qu'il va annuler. Un texte que vous avez fini de modifier ne fait pas partie de l'historique de l'en-tête. ⚠️ L'historique d'annulation est effacé lorsque vous rechargez ou quittez l'éditeur, et il n'existe pas d'historique de versions à restaurer. Votre travail est enregistré au fur et à mesure ; passé ce délai, une modification que vous regrettez est simplement l'état actuel — remettez les choses comme elles étaient.
Ce qui vous protège, c'est l'écart entre votre brouillon et le site en ligne : les visiteurs voient la dernière version que vous avez publiée. Une erreur non publiée n'a atteint personne, et la publication est une étape volontaire. Si vous l'avez déjà publiée, corrigez le contenu et publiez de nouveau.
Du contenu que je n'ai pas ajouté est apparu.
Une autre personne ayant accès à ce site l'a ajouté aux Fiches du site — la collaboration fonctionne comme prévu. Pour contrôler ce qui s'affiche, ajustez qui peut contribuer, ou les conditions de la section. → Rôles et permissions
Une section affiche un nom étrange au lieu de son nom habituel.
Une section est affichée par un type de section qui provient du système de design du site. Si une version de ce système de design ne fournit plus le type avec lequel une section a été créée, l'éditeur n'a rien à afficher et utilise à la place le nom interne du type — la section apparaît donc avec un nom que vous ne reconnaissez pas, plutôt qu'avec un nom clair.
Rien ne vous avertit à ce sujet, et aucune liste des sections concernées n'existe. Si vous en rencontrez une :
- remplacer la section par un type que le système de conception propose, ou
- Enlevez-le.
⚠️ Vous ne pouvez pas régler le problème en changeant de système de design — un site garde celui avec lequel il a été créé. Voir Foundations et modèles.
Quelqu'un voit le site, mais ne peut pas modifier ses Fiches
Les Fiches d'un site viennent avec le rôle de la personne sur le site ; il n'y a pas de permission de dossier distincte à accorder. Un Contributeur ou un Éditeur peut en ajouter et les modifier. Augmentez son rôle dans Paramètres → Collaboration du site. → Rôles et permissions
Toujours bloqué
Si rien ici ne règle le problème, la zone Aide de l'application contient les guides et une liste de questions fréquentes — ouvrez Aide dans la barre du haut, puis Obtenir de l'aide. Elle regroupe aussi des solutions rapides pour les quelques problèmes les plus courants.
Si vous travaillez dans une organisation, adressez-vous à ses administrateurs — ils gèrent les membres, la facturation et l'utilisation, et certains écrans ne sont accessibles qu'à eux.