Facturation
Vous payez pour les sites que vous gardez en ligne, plus les forfaits que vous ajoutez à votre espace de travail. Cette page explique comment gérer cela : abonner un site, vos cartes, vos factures, et ce qui se passe quand un paiement échoue. Pour les coûts, voir Tarifs des sites et Compte et forfaits.
⭐ La facturation appartient à un espace de travail. Votre espace de travail personnel et chaque organisation ont leurs propres abonnements, cartes et factures ; changez d'espace de travail pour voir ceux d'une organisation — si vous en êtes l'un des administrateurs (les autres membres voient que sa facturation est réservée à ses administrateurs). Voir Organisations.
Abonner un site
Un site reçoit son abonnement la première fois que vous le publiez. Publier un site sans abonnement ouvre S'abonner pour publier : choisissez mensuel ou annuel et les fonctionnalités voulues, ajoutez un code promotionnel si vous en avez un, puis payez. Vous revenez dans l'éditeur, et le site est mis en ligne. Un site qu'une organisation héberge gratuitement est publié sans abonnement et n'a pas de pages Facturation.
Plus tard, si une modification — une autre langue, une fonctionnalité activée dans Paramètres → Fonctionnalités — change le coût du site, la publication affiche le nouveau prix et vous demande d'abord votre accord (Confirmer et publier). Rien ne change tant que vous n'avez pas accepté.
La facturation d'un site
Ouvrez les Paramètres du site ; son groupe Facturation comporte deux pages :
- Aperçu — ce que coûte le site et pourquoi, et la carte qu'il débite, avec Changer de carte, Passer à l'annuel et Annuler l'abonnement ;
- Factures — les frais de ce site, avec un lien vers Toutes les factures de cet espace.
Tous vos sites : Réglages → Hébergement
Réglages → Hébergement liste chaque abonnement de site de l'espace de travail avec son état et les actions nécessaires — par exemple Réessayer le paiement après un paiement refusé, Passer à l'annuel, Modifier (la carte), Annuler l'abonnement ou Réactiver. Un abonnement annuel ne peut pas passer au mensuel depuis l'application : "Yearly plans stay yearly until {date}. Switching to monthly isn't self-serve — contact support if you need it."
Cartes
Réglages → Paiements et factures → Moyens de paiement contient les cartes de l'espace de travail :
- Ajouter une carte ;
- Définir par défaut ;
- Remove card — refusé tant qu'un site débite encore cette carte ; déplacez d'abord ce site vers une autre carte.
Chaque site peut débiter une carte précise, choisie avec Changer de carte dans l'Overview de sa facturation.
Factures
Réglages → Paiements et factures → Historique de facturation liste les factures de l'espace de travail, chacune avec Télécharger. Les factures propres à un site figurent aussi sur sa page Factures.
Quand un paiement échoue
Un paiement refusé ne met pas votre site hors ligne tout de suite. Le paiement est retenté, et le site reste en ligne pendant que vous réglez le problème. Vous êtes averti dans l'application et par courriel — un courriel que vous ne pouvez pas désactiver.
Réglez le problème depuis Réglages → Hébergement : Réessayer le paiement, ou associez le site à une autre carte (ou ajoutez-en une nouvelle) et réessayez.
⚠️ Si le paiement ne peut pas être prélevé, l'abonnement prend fin et le site est dépublié — comme pour une annulation, décrite ci-dessous.
Annuler et réactiver
Annuler l'abonnement se trouve dans l'aperçu de facturation du site et dans Réglages → Hébergement. On vous demande comment procéder :
- Annuler à la fin de la période — rien ne change aujourd'hui ; le site reste en ligne jusqu'à la fin de la période payée. D'ici là, Réactiver (un seul clic) annule l'annulation et la facturation continue normalement.
- Annuler et arrêter la diffusion maintenant (ou Cancel now) — l'abonnement prend fin et le site est mis hors ligne peu après. ⚠️ Il n'y a pas de remboursement pour le reste de la période — pour profiter du temps que vous avez payé, annulez plutôt à la fin de la période.
Si le site a des App Services, la boîte de dialogue avertit que l'annulation y met fin aussi.
Conserver l'abonnement ferme la boîte de dialogue sans rien changer. La réactivation doit être faite par la personne qui paie le site.
Quand un abonnement prend fin, le site est dépublié — il est mis hors ligne — mais rien n'est supprimé : ses pages, son design et ses enregistrements restent exactement tels quels, comme si vous aviez cliqué sur Unpublish.
Pour le rétablir, appuyez sur Publier dans les paramètres Déploiement du site : on vous demande de vous abonner, puis il est publié de nouveau. Rien n'est republié automatiquement. "It keeps its address unless you've renamed it."